queencard 裸舞 沂蒙有朵齐心云｜披发观测问卷、开展话题交流……临沂首发一心一力解群众难题
发布日期：2024-12-13 06:34 点击次数：89
■编者按queencard 裸舞
临沂，沂蒙精神的发祥地。2013年11月，习近平总通知考验临沂时强调，“军民水乳和会、存一火相许铸就的沂蒙精神，对我们今天握党的拓荒仍然具有相等紧要的启示作用”“要握住联结新的期间条目踵事增华”。
为贯彻落实习近平总通知紧要指令精神，在新期间踵事增华沂蒙精神，临沂以党群齐心为管辖，整合12345热线、微信小规范等27个线下线上诉求渠说念，拓荒拓荒“12345·临沂首发”平台，搭建沂蒙齐心云数据系统，探索出一条“12345+首发”“电话＋麇集”“政务+融媒”的社会管束新旅途。
大家日报记者蹲点调研，剖释这朵齐心云背后的故事，以期对各地社会管束有所启示。敬请关注。
“把老庶民利益手脚我方利益”，这是1944年公布的《山东八路军拥政爱民协议》的一条。
相同是这片地盘，一朵齐心云，让沂蒙精神在新期间有了新执行。
“工单办不好，晒出来不仅是出丑那么简便”
兰山区是临沂的中心城区，兰山街说念则是中心的中心。工单量大、诉求多元，一度让这里成为全市数得着的“爆单”点位。2023年平均每天产生工单160件以上。
“好多工单的产生，源于群众诉求没取得实时复兴。”基于对已有工单的分析，兰山街说念热线办公室主任翟芝和共事们渐渐摸索外出说念，启动自我加压。
走进兰山街说念热线办公室，“028”三个数字赫然贴在墙上。“这是我们创新探索的‘028’职责机制。”翟芝说，工单0时差分流、2小时上门服务、8小时办理回复，第一时分和反馈问题的群众磋议对接，比“热线首发”“3分钟内转办，2小时内碰面换取，普通诉求3天办结”的要求更严。
放下电话就往社区跑，一件接着一件办，经过团队陆续奋勉，如今兰山街说念的日均工单量已下跌至110件傍边，群众高兴度也有了显赫提高。
自我加压的魄力并非诬捏而来。
临沂市委副秘书长杨明说，临沂将诉求响应率、问题贬责率和群众高兴率三项策画纳入全市高质地发展详尽绩效侦查，作为评价干部职责魄力、职责效力的紧要依据；事项办理不妥，致使可能濒临公开晒单、曝光。“市、县、乡、村齐把热线首发作为‘一霸手’工程全力股东，各级职业东说念主员当然负重致远办理工单。”
11月24日，热线首发“晒”出一件工单：华龙路与东说念主民大街交会处的井盖因渣土车碾压塌陷，市民发现后拨打热线反馈情况。干系部门接单后回复，井盖塌陷问题波及两个办理单元，建议“拆单”。最终井盖阐明为毁灭阀门井被填埋规复路面。市民诉求取得了称心，但热线首发仍配发了一段“辣”味悉数的评述：接手单元落实不清，径直回退工单，分不清绘身绘色，影响了工单办理时效。
公开是最有用的监督。对推诿扯皮、严惩三次以上的工单，热线首发按期评出“十差”，把不作为的干部、部门放在群众目前公开曝晒，督促其提高工单办理质效。
工单办不好，晒出来不仅是出丑那么简便。郯城县郯城街说念接到一违建问题的热线工单，干系包袱东说念主不矜重观测核实，不主动合作贬质问题，不从严审核回复骨子，且三次被要求严惩后仍机械、重迭腌臜回复，该工单被列为“十差工单”，干系负责东说念主受到党内警告刑事包袱。
“12345·临沂首发”话务大厅，职责主说念主员正在接听电话。
“独一让东说念主民来监督政府，政府才不敢淘气。”临沂为热线首发瞎想了包含热线、媒体、政务、东说念主大和政协、纪委在内的详尽督办体系，五级督办梯次加严、一督到底。2022年4月以来，全市累计开展各样督办29.2万件次，媒体曝光7000余条，纪委监委给以党纪政务刑事包袱460东说念主。工单办理不力，成了各级干部不敢触碰的红线。
“和群众沿途解过难题出过力，形态即是不一样”
旧例工单插足经过后很快就能取得贬责，而让群众主张犀利，容易激勉矛盾突破的，时时是那些久拖未定的辣手问题。这要靠党政干部线下付出至心，下纵欲气。
凤凰水城小区拓荒商承诺一楼配建小院queencard 裸舞，房价比二楼跳动150万元，但拓荒商未建小院即离场。一楼业主便自行垒墙建院。其中有业主破损了绿化带，占了泊车位，圈占了两三亩地。其他业主主张大，不仅热线打到“爆单”，致使有东说念主为此信访三年，和社区关系急切。
“事前拣最难的办！”兰山区柳青街说念荣昌社区党总支通知马丽带领职责主说念主员在先期无数摸排的情况下起草有策画，将一楼业主全部请到社区，和群众坐在一条板凳上谈问题。
过后有业主说，“闲谈之前大家齐作念好了跟社区撕破脸干一架的准备。”但贬责有策画有理有据，在职责主说念主员的耐性劝说下，业主们欢跃按照和谐标准进行整改。不到3个月，难题化解。
解了一个接一个的难题后，荣昌社区的工单量显然下跌，社区和群众关系大大改善。
但马丽并不称心：业主不打电话反馈问题就够了吗？
因为楼上邻居穿拖鞋走路的“踢踏”声、夜间按遥控器的“滴滴”声、叠床单时的“沙沙”声吵得我方睡不着觉，70多岁的吴老太一个月内给热线首发打了十几通电话。
接到工单，马丽和共事们合计难以知道。然则当网格员敲开吴老太家门后，“谬妄取闹”背后的原因庐山面容目：老东说念主并非不近情面，而是儿女永久在外，一东说念主茕居，无东说念主交流，变得很是明锐。
第一次上门，老东说念主对着网格员自顾自倾吐了两个多小时。马丽说，在农村，空巢老东说念主有熟悉的街坊四邻说心里话，有问题不错找亲一又匡助，但在城市社区，大门一关，邻里之间互不战斗，这才是这件“杂音工单”压根的要津。
“把工单诉求东说念主当成自家东说念主，就知说念何如作念了。”
五月桃色网 网格员按期上门看望老东说念主，邀请老东说念主参加社区举办的各样活动。渐渐的，吴老太启动参与社区活动，交到了新一又友，热线电话再也没打过。
这两年，像这样工单以外的职责，马丽和共事们处理了好多。
本年，他们在社区一派闲散草地上搭起了台子，搞起了邻里音乐节。大家你唱歌，我弹琴，其乐融融。“想让居民们熟络起来，把电梯里互不言语的‘生东说念主社区’变成碰面问好的‘熟东说念主社区’‘家东说念主社区’，从压根上减少矛盾，化解矛盾。”马丽说。
提及党群关系的改善，柳青街说念党工委通知郭伟见证了一个故事。去一个小区观测时，单元楼电梯坏了，网格员在现场磋议物业、维修单元，驾御的一位业主很惊慌，提及清凉话。另一位老东说念主坐窝仗义执言说：“已往为大家伙儿的事这孩子一直没少用功，此次也很卖力，我们得多知道解救。”郭伟听了心里暖暖的：“和群众沿途解过难题出过力，形态即是不一样。”
“这样的情愫在沂蒙历史上是来因去果的。”曾干过多年新闻宣传职责的郭伟阐发了这样一个故事。
沂河与汶河交织处，闲居因暴雨决堤，卑鄙墟落饱受洪灾骚扰。1941年，高洁沂蒙把柄大地临前所未有的疼痛时，共产党和八路军把这200多年未解的难题根治了。一边预防日伪军偷袭，一边加速施工，共产党和八路军带领群众奋战3个月，筑起5000多米的防洪大堤。这即是沂南县的袁家口子大堤。
临沂市12345政务服务热线受理中心督办员就群众反馈文旅方面的诉求开展现场督办。
正如大堤落成纪念碑所记：“在敌后战斗环境与春荒严重时刻，而能克服疼痛，竣此巨工，实为我民主政权对群众利益珍视之切及群众有刚烈组织与伟纵欲量之阐扬。”每逢日伪军“涤荡”时，村民就会自觉用柴草把石碑诡秘起来。
历经80余年风雨，石碑保存无缺，成了庶民心中的丰碑。
“服务群众既要看立场看精神，也要靠才调靠专科”
依靠群众是通盘职责的起点。
火食硝烟中，党在沂蒙把柄地细致表现群众的主体作用，强调“群众的指挥者独一群众我方”，独一“党的主义和阶梯能为群众所经受，成为群众我方的主义和阶梯”，群众知道才会真的开展起来。
临沂一中北校区位于兰山区孝河路与长沙路交会处，高放学时刻接送孩子的车辆把说念路塞得水泄欠亨，一度成为全市交通最堵点。
首发融媒结伴交通部门发起“我为治堵献一策”观测问卷，共搜集主张建议8.8万条，其中优先发展环球交通的建议占20.7%，开设助学公交等诉求较多。
把柄群众建议，临沂磋商制订公交助学有策画，灵通60条公交助学闪现，用心全意看守上学路。
拓荒之初，“12345·临沂首发”就定位是“换取社会的平台”，麇集研判诉求建议，凝合群众聪惠。两年来，先后开展“营商环境案例评比”“我为泊车开良方”等话题交流10余次，麇集主张建议12.6万余条。
在新期间，服务群众对下层干部的职责才和谐专科精神提议更高要求。
2023年9月，一个个投诉电话打进热线首发：兰陵长城镇村民期骗说念路曝晒玉米，不仅在路中间进行功课，还在附近堆放石头，影响说念路通行，存在安全隐患。
接到投诉后，长城镇干部到多个墟落观测了解情况。
长城镇培植玉米近9万亩，中秋节前后联结熟习。村民自家庭院无法称心曝晒需求，不得已只可借用说念路。
一味严令结巴、查看劝导，工单好回复，但群众晒粮难问题仍然存在，何如办？
有镇干部出主意，能否把村委、小广场等环球场所期骗起来？大家合计可行。征求一些村干部和村民的主张后，大家便入部下手忙起来。
镇干部走遍全镇50个行政村寻找妥贴场合，村民传闻后也来推选好处所。
最终笃定132处晒粮通达区，绘图引诱图向村民披发……
“多数工单齐是下层处理，恰是在对两难问题的破解中，下层干部的才调取得磨真金不怕火，看似办不行、办不好的事越办越好。”长城镇镇长任颜颜说。
两年来，热线首发对临沂干部魄力产生了潜入影响。“市委组织部与热线首发共同成立‘首发档案’，通过首发数据造成单元画像，精确研判收效高出单元、重心监测单元，将研判后果作为干部实绩评价的紧要依据。”临沂市委组织部干部王荣阁说，通过画像，2023年全市共汲引重用、晋升职级干部110名。热线首发也成了识别干部、磨真金不怕火培养干部的平台。
临沂市委通知任刚说，热线上反馈的问题贬责起来并辞让易，但干部也恰是在贬责群众的疼痛中，念念想形态上和群众拉近，在为民职业的过程中受训导。群众有这样多问题，原因在哪儿？给群众贬责具体问题是治标，转换我方的念念想和行动是治本。
这两年，每年新进市直属部门的公事员齐要去热线首发实训，接一个月的电话。“知说念电梯坏了该找谁反馈吗？”面对这个问题，年青东说念主会摇摇头。经过学习，参训学员“判若两东说念主”，东说念主东说念主齐能准确回答。
临沂市市集监管局职责主说念主员高梦珂曾在热线首发体验学习。她说，当电话接通，听到那一声“喂”启动，澄清地感受到了群众的进犯和火暴，也真的感受到肩上的担子。
这副担子，为调停临沭县朱村群众而葬送的八路军钢八连24名战士扛过，作战之余主动帮群众挑水、砍柴、修房的共产党东说念主扛过……如今，这副担子又落到了“95后”高梦珂和她年青共事们的肩上。
翻新干戈年代，沂蒙老区100万余东说念主支前，20万余东说念主入伍参战，10万余东说念主光荣葬送，铸就了“党群齐心、军民情深、水乳和会、存一火相许”的沂蒙精神。
滚滚沂河，历史上前，变的是庶民期间之问，不变的是“党群齐心”之答！
（大家新闻记者 李振 赵丰 杜辉升 娄和军）queencard 裸舞
